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사업자가 알아야 할 매몰비용 이해 및 사례에 대해 이야기를 나눠보도록 하겠습니다. 사업을 하는 사업자이신 분들은 신경 써야 하는 일들이 많이 있습니다. 특히나 경영을 하면서 합리적이고 더 나은 의사결정을 해야 하고 소유하고 있는 자원을 어떻게 배분해야 하는지 그리고 리스크 관리도 신경을 써야 합니다. 그래서 사업자가 이해해야 할 중요한 개념인 매몰비용을 아셔야 합니다. 매몰비용은 사업자가 합리적이고 수익성이 있는 결정을 내리는도 많은 도움을 주기 때문입니다. 그럼 사업자가 알아야 할 매몰비용을 이해하고 예를 들어 설명드리도록 하겠습니다.
[목차]
1. 매몰비용 이해
2. 메몰비용의 사례
3. 사업자가 매몰비용을 이해해야 하는 이유
1. 매몰비용 이해
매몰비용은 이미 발생하여 다른 결정이나 조치와 상관없이 회복되거나 변경될 수 없는 비용을 말합니다. 즉, 과거에 지불한 비용이나 투자를 말하는 데, 이 비용은 현재 또는 미래에 다른 선택이나 결정에 관계없이 취소되거나 다시 회수할 수 없는 비용을 말합니다. 예를 들어, 우리가 새로 개봉한 영화를 관람하러 영화관에 갑니다. 그리고 새로 개봉한 영화들을 보면서 어떤 영화를 관람할지 선택을 합니다. 그러고 나서 영화 티켓 비용을 지불하고 그에 맞게 영화를 관람하면서 먹을 군것질 거리를 구입합니다. 그리고 영화관에 들어가 구입한 좌석에 앉아 영화를 봅니다. 그런데 그렇게 재미가 있지 않고 더 보고 싶은 생각이 없습니다.
그럼 우리는 여기서 선택을 해야 합니다. 여기서 영화 관람을 중단하고 영화관을 나가서 좋은 시간을 가질 것인지, 아니면 계속 나의 시간을 투자하면서 영화를 관람할 것인지를 선택합니다. 그럼 여기서 매몰비용은 영화를 관람하기 위해 지불한 티켓비용과 영화관람을 하는 데 들어가는 시간으로 볼 수 있습니다. 그냥 여기서는 대표적으로 매몰비용으로 티켓비용을 들어 설명들이겠습니다. 자, 그럼 다시 영화를 관람하는 자신으로 돌아가 보겠습니다. 이제 선택을 해야 합니다. 영화가 재미가 없으니 영화관람을 중단하고 바로 나갈 수 있을까요? 대부분의 사람들은 그렇게 하지 못합니다.
왜냐하면, 사람은 손실로 인한 고통을 더 크게 느끼기 때문입니다. 그리고 합리적인 변명을 하는 존재이기도 합니다. 그래서 재미없는 영화관람을 중단하지 못하고 손실로 인한 고통으로 조금 더 있으면 재미난 장면이 나올 것이라는 아주 합리적인 변명을 하면서 그 자리에 계속 앉아 영화를 관람하게 됩니다. 이렇게 매몰비용 때문에 쉽게 재미없는 영화관람을 포기하지 못하는 것을 '매몰비용의 오류'라고 부릅니다.
이는 실생활에서 우리가 많이 경험하게 되고, 사업을 하면서도 많이 겪게 되는 부분이기도 합니다. 그래서 이 매몰비용에 대해 잘 이해하셔서 사업을 하는 데 있어서 명확한 의사결정을 내리셔야 경영전략을 세우는데 수월하실 겁니다.
2. 매몰비용의 사례
그럼 매몰비용의 비즈니스 사례를 알아보도록 하겠습니다. 요즘 길거리를 다니다 보면 어디서나 쉽게 볼 수 있는 카페의 사례를 생각해 보도록 하겠습니다. 카페를 창업하기 위해서는 많은 비용과 많은 시간이 들어갑니다. 먼저 카페를 운영할 공간이 필요합니다. 그럼 임대비용이 들어갑니다. 그다음 음료수 및 브런치 메뉴를 만들고 고객을 접대하기 위해서는 주방용품 비용 및 인테리어 비용이 들어갑니다. 그리고 초기 재고 구매비용 등이 창업비용으로 들어갑니다.
몇 개월 카페를 운영한 후, 카페가 기대했던 수익을 창출하지 못한다는 것을 깨닫고 계속 운영을 해야 할지 아니면 그만두어야 할지 고민을 하게 됩니다. 그런데 쉽게 그만둘 결정을 하지 못합니다. 왜냐하면 자신이 카페에 투자한 금액과 노력이라는 시간을 생각하면 회수할 수 없게 되는 것입니다. 목표로 하는 수익을 창출할 수 있는 방법을 찾지만, 도무지 생각이 들지 않습니다. 그래도 포기하지 않고 막연한 기대로 계속 운영합니다. 이는 매몰비용의 오류에 빠졌기 때문입니다. 지금까지 들인 비용과 노력에서 헤어 나오지 못하기 때문입니다. 아깝다는 생각이 드는 것입니다.
하지만 카페를 계속 운영할지 여부를 결정할 때는 이러한 매몰비용보다는 미래 수익에 대한 잠재력과 시장상황 그리고 현재 자신의 상황 등을 종합적으로 평가해야 합니다. 만약 카페를 계속 운영하는 것이 향후 수익을 창출하는데 도움이 된다면 이미 매몰비용을 지출했더라도 합리적인 의사결정을 내릴 수 있는 것입니다. 그래서 사업자는 매몰비용의 오류에 빠지게 되는 손실회피심리를 조심해야 합니다.
3. 사업자가 매몰비용을 이해해야 하는 이유
사업자의 의사결정은 회사의 향방을 가르는 중요한 일이라고 볼 수 있습니다. 사업자는 회사의 미래에 중대한 영향을 미칠 수 있는 수많은 결정을 합니다. 그리고 매몰비용의 오류로 인해 손실회피심리가 발동되어 때론 현명하지 못한 의사결정을 내려 회사가 어려워지는 경우도 있습니다. 문제의 핵심은 매몰비용이 사업자의 의사결정을 좌우해서는 안 된다는 것입니다. 이미 지불한 광고비용이나 마케팅이나 어려움을 겪고 있고 앞날을 기대할 수 없는 프로젝트이든 예상대로 성과를 거두지 못한 투자가 있거든 실패한 원인을 바로 분석하고 앞으로 있을 일을 기준으로 결정을 내리도록 하는 것이 중요합니다. 현명한 결정을 내리는 것은 사업자에게 있어 중요한 부분입니다. 그래서 매몰비용을 이해해야 하는 이유이기도 합니다.
그리고 매몰비용을 이해하면 회사의 자원을 효율적으로 배분하고 선택과 집중을 하는 것에도 도움이 많이 됩니다. 기대한 성과를 이루지 못한 과거 비용을 회수해야 하는 필요성을 내려놓고 회사에서 가장 큰 수익을 가져다주고 영향을 미치는 곳에 자원을 배분하도록 하는 것은 어쩌면 매몰비용을 이해할 때 바로 행할 수 있는 전략이라 볼 수 있습니다. 때론 회사의 성장을 위하고 직원들의 업무성과를 높이기 위한 직원교육에 많은 투자를 하더라도 기대했던 성과가 나오지 않는 경우도 있습니다. 이 또한 매몰비용이기 때문에 직원교육에 대한 다른 방식의 투자를 하든 조직을 재배치하거나 고통스러울 수도 있지만 회사에 적합한 직원을 새롭게 채용해야 할 수도 있을 것입니다.
매몰비용에 대해 과감하게 포기할 줄 알아야 지금까지의 매몰비용 이상의 성과를 만들어낼 수 있습니다. 매몰비용으로 인한 손실회피심리가 발동되어 현명하지 못한 의사결정을 내리지 않길 바랍니다. 이제 매몰비용을 잘 이해하셔서 단지 과거 지출을 회수하기 위한 결정을 내리시기보다는 사업의 목적과 목표에 따른 의사결정을 내리시길 바랍니다.
